户外探险、户外运动在中国发展的时间也不算很长,许多的户外爱好者不断的加入到这个行列,使国人的户外技术迅速提高,户外体验式拓展培训中的满多项目会跟户外运动技术息息相关,如户外自然岩壁的攀岩、高空下降等等,这些非常规项目都需要实施项目的相关人员对户外技术拥有相当高的经验,毕竟这不是自己去玩,而是带领一群没有任何户外经验,甚至不喜欢户外运动的人完成这些他们看似不可完成的任务,这样对于拓展培训老师的要求就相当的高了。那么对于在拓展拓展培训基地实施的常规项目,如断桥、天梯、空中单杠等每次拓展培训都有可能实施的项目,每个有资格的拓展拓展培训师应该都能完全把控好了吧?但在实施的时候还是会存在一些隐患。为了使参训队员能在自然快乐的体验中学习、使这个行业能持续健康的发展下去,我们必须找到最根本的原因,杜绝不安全的行为、杜绝安全事故的发生。
那我们要做到怎样才能更好的杜绝安全事故发生呢?根据七年多的安全管理经验及观察分析出以下几点:
1、高空器材需要定期系统的保养维护。
2、保护器材需要及时的爱护、检查、保养及更新。
3、新拓展拓展培训师的高空拓展拓展培训需要系统和完整。
4、老拓展拓展培训师的高空操作需要定期进行复习。
5、新拓展拓展培训师的项目安全监控需要系统和完整。
6、老拓展拓展培训师的项目安全监控需要定期进行复习和现场监督。
7、需要培养和提高老拓展拓展培训师的户外运动的爱好程度、安全意识、户外技术。
8、需要培养和提高拓展拓展培训师现场的把控能力、现场观察能力、现场发现安全隐患的能力。
9、需要培养和灌输拓展拓展培训师处理突发事件的能力。
根据以上几点看来,我们必须提高所有从业人员的安全保护意识才能将如此繁重的工作做到位,也可以归纳出安全保护意识分为拓展拓展培训项目实施的前、中、后三个阶段,而且是对外和对内的安全保护意识。
拓展拓展培训项目实施前包括了项目设计的合理化,与组织方前期对于安全方面的事项有明确的沟通,该项目实施场地和器材的安全性,实施拓展拓展培训老师的专业性培养等。
项目设计的合理化。
在现有的拓展拓展培训当中,经常会遇见客户提出需要实施高风险的拓展拓展培训项目,理由是这么多年来,常规的拓展训练项目都已经做过了,现在想做一些更刺激的事情。这有可能是组织方单方面的想法,员工可能不喜欢甚至根本没有这样的意愿,对于实施方的拓展拓展培训公司来说,这是一个两难的事情。
如果按照组织方的想法设计,实施时员工可能不乐意,对实施拓展拓展培训的老师要求更高,安全保障处于不确定状态,或者是跌跌撞撞的把事情做完。例如:曾经听某公司组织者说过,某拓展拓展培训公司为其公司100多员工实施了一次黑夜徒步,当天凌晨2点紧急集合,让所有人脱掉了鞋子上山穿越,组织者走在路上看见一名带队拓展拓展培训师发现路中靠边有个大坑,他迅速的站在旁边提醒经过的队员,但在他发现之前有一大半人已经经过而没有被发现。组织者后来说100多人除了一部分人扎破了脚外没有大事情发生,这次真是万幸,以后都不敢再搞了。
如果不按照组织方的想法设计,有可能就会丢掉单子。
我们该如何处理此种问题呢?
其实满足客户需求是我们渴望达到的目标,但还必须同时满足安全实施的这个重要条件,客户可以无理的要求,因为他们在这方面不是专业的,我们应该从不同的角度去说服他们,或者对他们的想法进行修改达到可实施的状态。作为一个组织者,在组织一次活动时必定存在不少的压力,我们要站在他们的角度为其专业的解决问题,减低其压力,想法固然重要,但如果在满足这个想法的过程中出现了安全事故,那我们双方是双输的结果,以后可能都不会有“压力”了。在责任与想法中选择,他们必定会先听一下我们的看法,再配合我们对其想法的合理修改,一定会满足到客户最终的需求,因为他们会感觉我们是为了他们公司着想,是为了他们的(个人)利益着想,而且你专业的对其想法中安全隐患的指出和修改也是对竞争对手的打击。不盲目的实施高风险项目,这是对组织者、项目设计者、项目实施者、参加者多方的安全保护意识。
与组织方前期对于安全方面的事项有明确的沟通。
许多的例子表明,组织方对拓展拓展培训的效果更为关注,即队员们在过程中学到了什么,这也无可厚非,但我们作为专业的户外体验式拓展拓展培训公司,除了以课程设计、项目设计的合理性或创意等打动客户以外,必须清楚的提醒并确认客户明白安全的重要性。如需要了解参训队员购买意外保险的类型、保额及基本条款,所有参训队员必须清楚的知道此次所参加拓展拓展培训的类型并能穿着合适的服装,所有的参训队员必须真实的填报身体状况,备份项目的准备。这对于拓展拓展培训公司能更好的在前期了解相关信息做好充分的准备尤为重要。
该项目实施场地和器材的安全性。
对于项目器材的安全,在平常工作中需要做大量的工作。定期的检查、保养、维护和更换是不可或缺的步骤,但这是需要花费大量的金钱和人力成本的,也是必须的。现在除人众人公司拓展拓展培训基地的器材外,其他同行业拓展拓展培训基地的拓展拓展培训器材都是可以租用的,这样会造成许多的安全隐患,如拓展拓展培训老师对高空训练架、保护器材不熟悉,对该架子的设计不了解,会导致实施中误操作的发生。例如:清华大学某拓展训练公司于07年5月在海南毛感乡实施外训,其中有30米岩壁下降的项目,但在实施的前一天中午,所有的带队老师均没有见过该岩壁,只是在电话中与场地管理方沟通过可以实施就将此项目安排在行程中,而且需要使用到的所有高空保护器械都是该场地管理方为其准备和提供的。
这种不确定性如何去规避呢?
其实很多拓展拓展培训基地的设计还是挺专业和安全的,如果真的需要在此实施项目,必须前期有专业人员对该场地和设施进行踩点和检查,制定合理的整改方案,提前进行整改并让所有实施拓展拓展培训的老师熟悉场地,了解整改前后设施的功能性,并让所有老师亲自体验,这样一定能消除陌生感。
至于保护器材,专业的户外人士都非常清楚这是保护他们生命的器具,他们自己的保护器材是绝对不会外借,也绝对不会租借别人器材来使用的。因为我们是富有责任心的公司、富有责任心的人,所以就算不是自己使用,给可爱的参训队员使用的保护器材也必须是我们自己精心保护好的器材,这些器材必须根据行规绝对不外借也不租用。这是对自己、对他人基本的安全保护意识。
实施拓展拓展培训老师的专业性培养。
对于实施拓展拓展培训老师的专业性,可以归纳为拓展拓展培训师拓展拓展培训,这可能是一个长期而艰巨的奋斗历程。作为一名新人,拓展拓展培训公司必须为其制定一系列系统的拓展拓展培训,其中安全方面的专业拓展拓展培训包括公司的安全理念、危机处理流程、各种意外事故急救(红十字急救拓展拓展培训)、系统的户外拓展拓展培训流程等。
系统的户外拓展拓展培训流程能够有效的培养拓展拓展培训师安全保护意识,提高拓展拓展培训师对将要发生的事情判断能力。
以下为新拓展拓展培训师高空拓展拓展培训流程(仅作为参考):
注:新人高空拓展拓展培训必须由两名以上合格有经验的拓展拓展培训师实施。
第一天
8:30-12:00安全理念、拓展拓展培训事故处理方法、关于天气条件与户外训练安全的规定、急救常识、医药用品介绍及使用讲解。
13:30-17:30训练用安全器械讲解、使用练习。
19:00-21:00拓展拓展培训用安全绳结讲解及练习。
第二天
8:30-12:00拓展拓展培训用安全绳结练习、安全带安全头盔穿戴复习、安全锁具使用演练、上升器使用讲解及演练、高空项目器械摘挂演示。
13:30-17:30高空项目体验。
19:00-21:00高空项目实施前布置流程讲解(2个项目)。
第三、四天
对前两天学习的内容进行复习。
第五天
8:30-12:00断桥项目低空模拟摘挂、断桥项目高空摘挂练习、八字环单绳高空下降讲解及练习、下降下方保护练习。
13:30-17:30断桥项目高空摘挂练习、断桥现场项目布置和监控练习、断桥项目突发事件解决方案、八字环单绳高空下降讲解及练习、下降下方保护练习。
19:00-21:00高空项目实施前布置流程讲解(2个项目)。
第六天
8:30-12:00天梯项目低空模拟摘挂、天梯断桥和绳结高空实地演练。
13:30-17:30天梯项目高空摘挂练习、八字环双绳下降突发事件解决方法讲解、天梯项目下方各个保护点设置讲解及练习、天梯项目监控实地讲解。
19:00-21:00高空项目布置室内演练。
第七天
8:30-12:00空中单杠项目摘挂演示、空中单杠天梯断桥实地演练。
13:30-17:30空中单杠项目高空摘挂练习、八字环双绳下降突发事件解决方法讲解、空中单杠项目下方各个保护点设置讲解及练习、空中单杠项目监控实地讲解。
19:00-21:00高空项目布置室内演练。
第八天
8:30-12:00绳桥项目摘挂演示、绳桥空中单杠天梯断桥实地演练。
13:30-17:30绳桥项目高空摘挂练习、绳桥项目下方各个保护点设置讲解及练习、绳桥项目监控实地讲解。
19:00-21:00各项目监控要点讲解。
第九天
8:30-12:00各高空项目无老师陪同实地演练。
13:30-17:30各高空项目无老师陪同实地演练。
19:00-21:00各项目监控要点讲解。
第十、十一天
对之前所学的内容进行全面复习,迎接考核。
第十二天
8:30-12:00各高空项目无老师陪同实地演练。
13:30-17:30各高空项目无老师陪同实地演练。
19:00-21:00项目布置考核
第十三天
全天考核,考核内容为:高空项目器械摘挂、高空项目监控、绳结。
拓展培训项目实施前的每一步都能做好,会为拓展拓展培训实施中期奠定好稳固的基础。
拓展培训项目实施中期。
拓展拓展培训项目实施中包括了:把参训队员接上车并到达拓展拓展培训基地、热身导入、拓展拓展培训项目实施、队员在拓展拓展培训基地及酒店的生活安全等。
热身导入时必须明确告知队员在拓展拓展培训期间各种安全注意事项,我们还可以给每个参训队员派发健康反馈表让其自己填写,再一次真实的调查队员的身体状况,以防有错漏,并起到一种告知的义务,只是对拓展拓展培训公司及拓展拓展培训老师利益的安全保护。
拓展拓展培训项目实施过程中安全注意事项尤为重要,除了拓展拓展培训老师必须按照安全操作流程来实施各个拓展拓展培训项目外,在拓展拓展培训基地也要时刻的注意周边人、环境、天气等的变化,将所有安全隐患防范于未然。经常会有组织者、参训公司的老总虽然不参加拓展拓展培训,但看见员工们做高空项目挺高兴及刺激,自己也想尝试一把或被员工怂恿去做,作为拓展拓展培训师就非常的为难了,因为不让他们做又不好,允许他们做出了问题没法交代。
其实这些参训公司的组织者、老总既然已经表示要做这件事情,如果不想他们做就必须给个台阶他们下,总不能一句不允许就挡过去令人不爽。第一、告知他们没有在该项目一开始就听拓展拓展培训师进行项目布置,不能系统的了解该项目实施时需注意的安全事项。第二、告知他们没有提前提交身份证号码以购买意外保险,如果在实施过程中万一出现少许问题,拓展拓展培训公司无法交代,拓展拓展培训老师无法承担这个责任。第三、如果他们决意要做,我们流程上必须填写以下表格及健康反馈表,这样有几个好处:给台阶下、起到阻吓作用、告知义务、临时协议减轻责任。这是也是对拓展拓展培训公司及拓展拓展培训师的安全保障。
队员在拓展拓展培训基地及酒店的生活安全我们也必须时刻提醒,如果真的出了些意外事故,我们需要迅速跟当事人沟通情况及时、妥善的处理,将双方的损失降到最低。